{"id":5475,"date":"2021-10-01T13:01:38","date_gmt":"2021-10-01T13:01:38","guid":{"rendered":"https:\/\/rjydisplay.com\/terms-conditions\/"},"modified":"2025-12-22T07:01:37","modified_gmt":"2025-12-22T07:01:37","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rjydisplay.com\/de\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen"},"content":{"rendered":"<p><strong>Datum des Inkrafttretens: Oktober 21, 2021<\/strong><br><strong>Gilt f\u00fcr:<\/strong> Alle Hardware-Produkte, die hergestellt oder geliefert werden von <strong><strong>RJY Display\u00ae.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wir stehen hinter der Zuverl\u00e4ssigkeit und langfristigen Leistung unserer Displaymodule, Touchscreen-Baugruppen und eingebetteten Schnittstellenl\u00f6sungen. Wir bieten einen Standard <strong>12-monatige beschr\u00e4nkte Garantie<\/strong> f\u00fcr die meisten Produkte, sofern im Kaufvertrag oder im Datenblatt nicht anders angegeben.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-warranty-coverage\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">Garantieleistungen<\/h2>\n\n\n<p>Diese Garantie umfasst <strong>Material- und Verarbeitungsfehler<\/strong> unter normalen Einsatzbedingungen w\u00e4hrend der Garantiezeit.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-covered-components\">Abgedeckte Komponenten:<\/h3>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>TFT-LCD-Bildschirme (TN\/IPS\/transflektiv)<\/li>\n\n\n\n<li>Kapazitive\/resistive Touchscreens<\/li>\n\n\n\n<li>Optische Bindungsschichten (OCA\/LOCA)<\/li>\n\n\n\n<li>FPC-Kabel, -Stecker und -Schnittstellenkarten (falls von uns geliefert)<\/li>\n\n\n\n<li>Display-Treiber-ICs, Touch-Controller-ICs und integrierte Schaltungen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-covered-conditions\">Erfasste Bedingungen:<\/h3>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tote Pixel, die die Schwellenwerte der ISO-Norm \u00fcberschreiten<\/li>\n\n\n\n<li>Fehlfunktion des Touch-Controllers oder Verlust der Erkennung<\/li>\n\n\n\n<li>Ausfall der Hintergrundbeleuchtung (nicht mechanisch)<\/li>\n\n\n\n<li>Schnittstelleninstabilit\u00e4t aufgrund eines internen Schaltkreisfehlers<\/li>\n\n\n\n<li>Delaminierung oder Beschlagen der Verklebung (innerhalb des Nenntemperaturbereichs)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\" id=\"warranty-exclusions\">Ausschl\u00fcsse von der Garantie<\/h2>\n\n\n<p>Die Garantie umfasst <strong>nicht<\/strong> Sch\u00e4den oder Ausf\u00e4lle abdecken, die durch:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Unsachgem\u00e4\u00dfe Integration oder Montage in Host-Systeme<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberspannung, Verpolung oder ESD au\u00dferhalb der Spezifikation<\/li>\n\n\n\n<li>Mechanische Belastung, Biegung, St\u00f6\u00dfe oder physischer Missbrauch<\/li>\n\n\n\n<li>Verwendung au\u00dferhalb der angegebenen Temperatur-\/Luftfeuchtigkeitsgrenzen<\/li>\n\n\n\n<li>Unerlaubte \u00c4nderungen, L\u00f6tarbeiten oder Reparaturen<\/li>\n\n\n\n<li>Nat\u00fcrliche Alterung, geringer Helligkeitsabfall oder Farbverschiebung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Kundenspezifische Produkte (z.B. mit Logo bedrucktes Deckglas, ge\u00e4nderte FPC-Layouts) sind nur bei best\u00e4tigten Material- oder Prozessfehlern abgedeckt.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\" id=\"warranty-period\">Gew\u00e4hrleistungsfrist<\/h2>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Standardbegriff: <strong>12 Monate<\/strong> ab Versanddatum<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcr Projekte mit langen Laufzeiten oder nach besonderer Vereinbarung, <strong>erweiterte Garantien (18-36 Monate)<\/strong> kann zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe vereinbart werden<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bitte pr\u00fcfen Sie anhand Ihrer Rechnung, Ihres Lieferscheins oder Ihres Vertrags die geltende Garantiezeit.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\" id=\"how-to-submit-a-warranty-claim\">Einreichen eines Garantieantrags<\/h2>\n\n\n<p>Wenn Sie w\u00e4hrend der Garantiezeit ein Produktproblem haben, wenden Sie sich bitte an Ihren <strong>beauftragter Vertriebsleiter<\/strong> direkt. Sie werden sich mit unserem internen technischen Team abstimmen, um das Problem zu bewerten und Sie durch die n\u00e4chsten Schritte zu f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p>Um eine effiziente Unterst\u00fctzung zu erm\u00f6glichen, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestellnummer oder Rechnungsnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Teilenummer und Chargennummer des Produkts (falls vorhanden)<\/li>\n\n\n\n<li>Beschreibung des Problems, einschlie\u00dflich der Nutzungsumgebung<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos oder Videos, die den Fehler deutlich zeigen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Unser Vertriebs- und Technikteam wird das Problem gemeinsam innerhalb von <strong>3-5 Arbeitstage<\/strong>und teilen Ihnen mit, ob es sich bei dem Fall um einen Garantiefall handelt.<\/p>\n\n\n\n<p>Bitte senden Sie kein Produkt zur\u00fcck, bevor Sie schriftliche Anweisungen von unserem Team erhalten haben.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\" id=\"warranty-resolution\">Aufl\u00f6sung der Garantie<\/h2>\n\n\n<p>Sobald das Problem als ein abgedeckter Garantiefall verifiziert ist, werden wir die am besten geeignete L\u00f6sung auf der Grundlage des Projektzeitplans und der Produktverf\u00fcgbarkeit arrangieren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reparatur<\/strong> - Wenn m\u00f6glich und innerhalb einer angemessenen Bearbeitungszeit<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ersatz<\/strong> - Mit identischem oder funktional gleichwertigem Ger\u00e4t<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kreditausgleich<\/strong> - In besonderen F\u00e4llen, wie z. B. bei auslaufenden Artikeln oder Mengenverschiebungen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Alle Vorkehrungen werden von Ihrem Ansprechpartner im Vertrieb koordiniert. Durch den Austausch der Garantie wird die urspr\u00fcngliche Garantiezeit weder verl\u00e4ngert noch erneuert.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr gro\u00dfvolumige oder kundenspezifische Produkte kann je nach Standort und Integrationsphase eine teilweise R\u00fccksendung von Chargen oder technische Unterst\u00fctzung vor Ort angeboten werden.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\" id=\"limitation-of-liability\">Beschr\u00e4nkung der Haftung<\/h2>\n\n\n<p>Unsere Haftung im Rahmen dieser Garantie beschr\u00e4nkt sich ausschlie\u00dflich auf die Reparatur, den Ersatz oder die R\u00fcckerstattung des fehlerhaften Produkts. Wir sind nicht verantwortlich f\u00fcr:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Folgesch\u00e4den oder beil\u00e4ufig entstandene Sch\u00e4den<\/li>\n\n\n\n<li>Arbeitskosten im Zusammenhang mit der Neuinstallation oder Diagnose<\/li>\n\n\n\n<li>Verluste aufgrund von Ausfallzeiten oder verz\u00f6gerter Integration<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\" id=\"contact-information\">Kontaktinformationen<\/h2>\n\n\n<p><strong><strong><strong>RJY Display\u00ae.<\/strong><\/strong> - Garantieservice<\/strong><br>E-Mail: <a href=\"mailto:rjoytek@rjyi.net\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rjoytek@rjyi.net<\/a><br>B\u00fcroadresse: 301, Geb\u00e4ude 7, Hangcheng Zhigu - Zhongcheng future industrial park, Bao'an District, Guangdong, China.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Effective Date: October 21, 2021Applies To: All hardware products manufactured or supplied by RJY Display\u00ae We stand behind the reliability and long-term performance of our display modules, touchscreen assemblies, and embedded interface solutions. 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