{"id":43565,"date":"2025-07-15T08:51:18","date_gmt":"2025-07-15T08:51:18","guid":{"rendered":"https:\/\/rjydisplay.com\/?page_id=43565"},"modified":"2026-01-14T08:06:38","modified_gmt":"2026-01-14T08:06:38","slug":"warranty-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rjydisplay.com\/es\/warranty-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de garant\u00eda"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fecha de entrada en vigor: 21 de octubre de 2021<\/strong><br><strong>Se aplica a:<\/strong> Todos los productos de hardware fabricados o suministrados por <strong><strong>RJY Display\u00ae<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Respaldamos la fiabilidad y el rendimiento a largo plazo de nuestros m\u00f3dulos de pantalla, conjuntos de pantalla t\u00e1ctil y soluciones de interfaz integradas. Ofrecemos una <strong>garant\u00eda limitada est\u00e1ndar de 12 meses<\/strong> en la mayor\u00eda de los productos, a menos que se especifique lo contrario en el contrato de venta o la hoja de datos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-warranty-coverage\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">Cobertura de la garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta garant\u00eda cubre <strong>defectos en materiales y mano de obra<\/strong> bajo condiciones de uso normales durante el per\u00edodo de garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-covered-components\">Componentes cubiertos:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Paneles TFT LCD (TN\/IPS\/transflectivos)<\/li>\n\n\n\n<li>Paneles t\u00e1ctiles capacitivos\/resistivos<\/li>\n\n\n\n<li>Capas de uni\u00f3n \u00f3ptica (OCA\/LOCA)<\/li>\n\n\n\n<li>Cables FPC, conectores y placas de interfaz (si son suministrados por nosotros)<\/li>\n\n\n\n<li>CI controladores de pantalla, CI controladores t\u00e1ctiles y circuitos integrados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-covered-conditions\">Condiciones cubiertas:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>P\u00edxeles muertos que superen los umbrales de la norma ISO<\/li>\n\n\n\n<li>Mal funcionamiento o p\u00e9rdida de detecci\u00f3n del controlador t\u00e1ctil<\/li>\n\n\n\n<li>Fallo de retroiluminaci\u00f3n (no mec\u00e1nico)<\/li>\n\n\n\n<li>Inestabilidad de interfaz debido a fallo interno del circuito<\/li>\n\n\n\n<li>Deslaminaci\u00f3n o empa\u00f1amiento de la uni\u00f3n (dentro del rango de temperatura nominal)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"warranty-exclusions\" class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">Exclusiones de la garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garant\u00eda <strong>no<\/strong> cubre da\u00f1os o fallos causados por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Integraci\u00f3n o montaje incorrecto en sistemas anfitriones<\/li>\n\n\n\n<li>Sobretensi\u00f3n, polaridad inversa o ESD fuera de especificaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Estr\u00e9s mec\u00e1nico, flexi\u00f3n, impacto o maltrato f\u00edsico<\/li>\n\n\n\n<li>Uso fuera de los l\u00edmites de temperatura\/humedad especificados<\/li>\n\n\n\n<li>Modificaciones, soldaduras o reparaciones no aprobadas<\/li>\n\n\n\n<li>Envejecimiento natural, reducci\u00f3n menor del brillo o cambio de color<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos personalizados (por ejemplo, cristal de cubierta con logotipo impreso, dise\u00f1os de FPC alterados) est\u00e1n cubiertos solo por defectos confirmados de material o proceso.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"warranty-period\" class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">Per\u00edodo de garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>T\u00e9rmino est\u00e1ndar: <strong>12 meses<\/strong> a partir de la fecha de env\u00edo<\/li>\n\n\n\n<li>Para proyectos de ciclo de vida largo o por acuerdo especial, <strong>se pueden acordar garant\u00edas extendidas (18\u201336 meses)<\/strong> en el momento de la cotizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consulte su factura, albar\u00e1n de entrega o contrato para verificar el plazo de garant\u00eda aplicable.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"how-to-submit-a-warranty-claim\" class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">C\u00f3mo presentar una reclamaci\u00f3n de garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si encuentra un problema con el producto durante el per\u00edodo de garant\u00eda, comun\u00edquese directamente con su <strong>gerente de ventas asignado.<\/strong> \u00c9l\/ella coordinar\u00e1 con nuestro equipo de ingenier\u00eda interno para evaluar el problema y guiarle en los siguientes pasos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para facilitar un soporte eficiente, prepare la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de orden de compra o referencia de factura<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de pieza del producto y n\u00famero de lote (si est\u00e1 disponible)<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n del problema, incluido el entorno de uso<\/li>\n\n\n\n<li>Fotograf\u00edas o videos que muestren claramente la falla<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro equipo de ventas y t\u00e9cnico evaluar\u00e1 conjuntamente el problema en un plazo de <strong>3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>, y le informar\u00e1 si el caso califica como una reclamaci\u00f3n de garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No devuelva ning\u00fan producto antes de recibir instrucciones por escrito de nuestro equipo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"warranty-resolution\" class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">Resoluci\u00f3n de la garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que se verifique que el problema est\u00e1 cubierto por la garant\u00eda, organizaremos la resoluci\u00f3n m\u00e1s adecuada seg\u00fan el cronograma del proyecto y la disponibilidad del producto:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reparaci\u00f3n<\/strong> \u2013 Cuando sea pr\u00e1ctico y dentro de un plazo de entrega razonable<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reemplazo<\/strong> \u2013 Con una unidad id\u00e9ntica o funcionalmente equivalente<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compensaci\u00f3n con cr\u00e9dito<\/strong> \u2013 En casos espec\u00edficos, como art\u00edculos discontinuados o demoras en volumen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los arreglos ser\u00e1n coordinados por su contacto de ventas. Los reemplazos por garant\u00eda no renuevan ni extienden el per\u00edodo de garant\u00eda original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para productos de gran volumen o personalizados, se puede ofrecer devoluci\u00f3n parcial por lote o asistencia de ingenier\u00eda en campo, dependiendo de su ubicaci\u00f3n y etapa de integraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"limitation-of-liability\" class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">Limitaci\u00f3n de Responsabilidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra responsabilidad bajo esta garant\u00eda se limita exclusivamente a la reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n o reembolso del producto defectuoso. No somos responsables por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Da\u00f1os consecuentes o incidentales<\/li>\n\n\n\n<li>Costos de mano de obra asociados con la reinstalaci\u00f3n o diagn\u00f3stico<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00e9rdidas resultantes de tiempo de inactividad o integraci\u00f3n retrasada<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"contact-information\" class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">Informaci\u00f3n de Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><strong>RJY Display\u00ae<\/strong><\/strong> \u2013 Servicio de Garant\u00eda<\/strong><br>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:rjoytek@rjyi.net\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rjoytek@rjyi.net<\/a><br>Direcci\u00f3n de la oficina: Unidad 301, Edificio 7, Hangcheng Zhigu \u2022 Parque Industrial Futuro Zhongcheng, Distrito de Bao\u2019an, Guangdong, China.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Effective Date: October 21, 2021Applies To: All hardware products manufactured or supplied by RJY Display\u00ae We stand behind the reliability and long-term performance of our display modules, touchscreen assemblies, and embedded interface solutions. 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