{"id":5475,"date":"2021-10-01T13:01:38","date_gmt":"2021-10-01T13:01:38","guid":{"rendered":"https:\/\/rjydisplay.com\/terms-conditions\/"},"modified":"2025-12-22T07:01:37","modified_gmt":"2025-12-22T07:01:37","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rjydisplay.com\/fr\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Date d'entr\u00e9e en vigueur : 21 octobre 2021<\/strong><br><strong>S'applique \u00e0 :<\/strong> Tous les produits mat\u00e9riels fabriqu\u00e9s ou fournis par <strong><strong>RJY Display\u00ae<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous garantissons la fiabilit\u00e9 et la performance \u00e0 long terme de nos modules d'affichage, assemblages d'\u00e9crans tactiles et solutions d'interface embarqu\u00e9es. Nous offrons une <strong>garantie limit\u00e9e standard de 12 mois<\/strong> sur la plupart des produits, sauf indication contraire dans le contrat de vente ou la fiche technique.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-warranty-coverage\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">Couverture de la garantie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette garantie couvre <strong>les d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux et de fabrication<\/strong> dans des conditions d'utilisation normales pendant la p\u00e9riode de garantie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-covered-components\">Composants couverts :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Panneaux TFT LCD (TN\/IPS\/transflectif)<\/li>\n\n\n\n<li>Panneaux tactiles capacitifs\/r\u00e9sistifs<\/li>\n\n\n\n<li>Couches de collage optique (OCA\/LOCA)<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00e2bles FPC, connecteurs et cartes d'interface (s'ils sont fournis par nous)<\/li>\n\n\n\n<li>Circuits int\u00e9gr\u00e9s : pilotes d'affichage, contr\u00f4leurs tactiles et circuits int\u00e9gr\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-covered-conditions\">Conditions couvertes :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pixels d\u00e9fectueux d\u00e9passant les seuils de la norme ISO<\/li>\n\n\n\n<li>Dysfonctionnement ou perte de d\u00e9tection du contr\u00f4leur tactile<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9faillance du r\u00e9tro\u00e9clairage (non m\u00e9canique)<\/li>\n\n\n\n<li>Instabilit\u00e9 de l'interface due \u00e0 un d\u00e9faut du circuit interne<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9laminage ou voile du collage (dans la plage de temp\u00e9rature nominale)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"warranty-exclusions\" class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">Exclusions de garantie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie ne <strong>pas<\/strong> couvre pas les dommages ou d\u00e9faillances caus\u00e9s par :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une int\u00e9gration ou un montage incorrect dans les syst\u00e8mes h\u00f4tes<\/li>\n\n\n\n<li>Une surtension, une polarit\u00e9 invers\u00e9e ou une d\u00e9charge \u00e9lectrostatique au-del\u00e0 des sp\u00e9cifications<\/li>\n\n\n\n<li>Contraintes m\u00e9caniques, flexion, impact ou mauvais traitements physiques<\/li>\n\n\n\n<li>Une utilisation en dehors des limites de temp\u00e9rature\/humidit\u00e9 sp\u00e9cifi\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Des modifications, soudures ou r\u00e9parations non approuv\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Le vieillissement naturel, une l\u00e9g\u00e8re r\u00e9duction de luminosit\u00e9 ou un d\u00e9calage de couleur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits personnalis\u00e9s (par ex. verre de couverture imprim\u00e9 avec logo, modifications des dispositions FPC) ne sont couverts qu'en cas de d\u00e9fauts confirm\u00e9s des mat\u00e9riaux ou du processus.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"warranty-period\" class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">P\u00e9riode de garantie<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dur\u00e9e standard : <strong>12 mois<\/strong> \u00e0 compter de la date d'exp\u00e9dition<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les projets \u00e0 long cycle de vie ou par accord sp\u00e9cial, <strong>des garanties \u00e9tendues (18 \u00e0 36 mois)<\/strong> peuvent \u00eatre organis\u00e9es au moment du devis<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez consulter votre facture, votre bordereau d'exp\u00e9dition ou votre contrat pour v\u00e9rifier la dur\u00e9e de garantie applicable.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"how-to-submit-a-warranty-claim\" class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">Comment soumettre une r\u00e9clamation en garantie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous rencontrez un probl\u00e8me avec un produit pendant la p\u00e9riode de garantie, veuillez contacter directement <strong>votre responsable commercial attitr\u00e9<\/strong> . Il coordonnera avec notre \u00e9quipe d'ing\u00e9nierie interne pour \u00e9valuer le probl\u00e8me et vous guidera dans les \u00e9tapes suivantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour faciliter un support efficace, veuillez pr\u00e9parer les informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9ro de bon de commande ou r\u00e9f\u00e9rence de facture<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de pi\u00e8ce du produit et num\u00e9ro de lot (si disponible)<\/li>\n\n\n\n<li>Description du probl\u00e8me, incluant l'environnement d'utilisation<\/li>\n\n\n\n<li>Photographies ou vid\u00e9os montrant clairement le d\u00e9faut<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre \u00e9quipe commerciale et technique \u00e9valuera conjointement le probl\u00e8me dans un d\u00e9lai de <strong>3 \u00e0 5 jours ouvrables<\/strong>, et vous informera si le cas est \u00e9ligible \u00e0 une r\u00e9clamation en garantie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez ne renvoyer aucun produit avant d'avoir re\u00e7u des instructions \u00e9crites de notre \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"warranty-resolution\" class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">R\u00e9solution de la garantie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois le probl\u00e8me v\u00e9rifi\u00e9 comme \u00e9tant couvert par la garantie, nous organiserons la solution la plus appropri\u00e9e en fonction du calendrier du projet et de la disponibilit\u00e9 du produit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9parer<\/strong> \u2013 Lorsque cela est pratique et dans un d\u00e9lai de traitement raisonnable<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Remplacement<\/strong> \u2013 Par une unit\u00e9 identique ou fonctionnellement \u00e9quivalente<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compensation financi\u00e8re<\/strong> \u2013 Dans des cas sp\u00e9cifiques tels que les articles arr\u00eat\u00e9s ou les retards de volume<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les arrangements seront coordonn\u00e9s par votre contact commercial. Les remplacements sous garantie ne renouvellent ni ne prolongent la p\u00e9riode de garantie d'origine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les produits en grand volume ou personnalis\u00e9s, un retour de lot partiel ou une assistance technique sur site peuvent \u00eatre propos\u00e9s en fonction de votre localisation et du stade d'int\u00e9gration.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"limitation-of-liability\" class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">Limitation de responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre responsabilit\u00e9 dans le cadre de cette garantie se limite exclusivement \u00e0 la r\u00e9paration, au remplacement ou au remboursement du produit d\u00e9fectueux. Nous ne sommes pas responsables :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des dommages cons\u00e9cutifs ou accessoires<\/li>\n\n\n\n<li>Des co\u00fbts de main-d'\u0153uvre li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9installation ou au diagnostic<\/li>\n\n\n\n<li>Des pertes r\u00e9sultant d'interruptions d'activit\u00e9 ou d'int\u00e9gration retard\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"contact-information\" class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">Coordonn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><strong>RJY Display\u00ae<\/strong><\/strong> \u2013 Service de garantie<\/strong><br>E-mail : <a href=\"mailto:rjoytek@rjyi.net\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rjoytek@rjyi.net<\/a><br>Adresse du bureau : B\u00e2timent 7, bureau 301, Parc industriel futur \u2022 Zhongcheng, Hangcheng Zhigu, district de Bao'an, Guangdong, Chine.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Effective Date: October 21, 2021Applies To: All hardware products manufactured or supplied by RJY Display\u00ae We stand behind the reliability and long-term performance of our display modules, touchscreen assemblies, and embedded interface solutions. 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