{"id":43565,"date":"2025-07-15T08:51:18","date_gmt":"2025-07-15T08:51:18","guid":{"rendered":"https:\/\/rjydisplay.com\/?page_id=43565"},"modified":"2026-01-14T08:06:38","modified_gmt":"2026-01-14T08:06:38","slug":"warranty-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rjydisplay.com\/it\/warranty-policy\/","title":{"rendered":"Politica di garanzia"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Data di efficacia: 21 ottobre 2021<\/strong><br><strong>Si applica a:<\/strong> Tutti i prodotti hardware fabbricati o forniti da <strong><strong>RJY Display\u00ae<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Garantiamo l'affidabilit\u00e0 e le prestazioni a lungo termine dei nostri moduli display, assiemi touchscreen e soluzioni di interfaccia embedded. Offriamo una <strong>garanzia limitata standard di 12 mesi<\/strong> sulla maggior parte dei prodotti, salvo diversa specificazione nell'accordo di vendita o nella scheda tecnica.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-warranty-coverage\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">Copertura della Garanzia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questa garanzia copre <strong>i difetti dei materiali e della manifattura<\/strong> in condizioni d'uso normale durante il periodo di garanzia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-covered-components\">Componenti Coperti:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pannelli TFT LCD (TN\/IPS\/trasflettivi)<\/li>\n\n\n\n<li>Pannelli touch capacitivi\/resistivi<\/li>\n\n\n\n<li>Strati di incollaggio ottico (OCA\/LOCA)<\/li>\n\n\n\n<li>Cavi FPC, connettori e schede di interfaccia (se forniti da noi)<\/li>\n\n\n\n<li>IC driver display, IC controller touch e circuiti integrati<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"h-covered-conditions\">Condizioni Coperte:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pixel difettosi che superano le soglie standard ISO<\/li>\n\n\n\n<li>Malfunzionamento o perdita di rilevamento del controller touch<\/li>\n\n\n\n<li>Guasto dell'illuminazione di retro (non meccanico)<\/li>\n\n\n\n<li>Instabilit\u00e0 dell'interfaccia dovuta a guasto interno del circuito<\/li>\n\n\n\n<li>Delaminazione o appannamento dell'incollaggio (entro l'intervallo di temperatura nominale)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"warranty-exclusions\" class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">Esclusioni dalla Garanzia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garanzia <strong>non<\/strong> copre i danni o i guasti causati da:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Integrazione o installazione impropria nei sistemi host<\/li>\n\n\n\n<li>Sovratensione, polarit\u00e0 inversa o ESD oltre le specifiche<\/li>\n\n\n\n<li>Stress meccanico, flessione, impatto o maltrattamento fisico<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizzo al di fuori dei limiti specificati di temperatura\/umidit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>Modifiche, saldature o riparazioni non approvate<\/li>\n\n\n\n<li>Invecchiamento naturale, riduzione minore della luminosit\u00e0 o variazione cromatica<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I prodotti personalizzati (es. vetro di copertura con logo stampato, layout FPC modificati) sono coperti solo per difetti confermati dei materiali o del processo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"warranty-period\" class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">Periodo di Garanzia<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Termine standard: <strong>12 mesi<\/strong> dalla data di spedizione<\/li>\n\n\n\n<li>Per progetti con ciclo di vita lungo o per accordo speciale, <strong>estensioni di garanzia (18-36 mesi)<\/strong> possono essere concordate al momento della preventivazione<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si prega di fare riferimento alla fattura, al documento di trasporto o al contratto per verificare il termine di garanzia applicabile.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"how-to-submit-a-warranty-claim\" class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">Come Presentare un Reclamo in Garanzia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se si riscontra un problema al prodotto durante il periodo di garanzia, si prega di contattare <strong>direttamente il proprio sales manager di riferimento<\/strong> . Questi coordiner\u00e0 con il nostro team tecnico interno per valutare il problema e guidarvi attraverso i passaggi successivi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per facilitare un supporto efficiente, si prega di preparare le seguenti informazioni:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Numero d'ordine d'acquisto o riferimento fattura<\/li>\n\n\n\n<li>Numero di parte del prodotto e numero di lotto (se disponibile)<\/li>\n\n\n\n<li>Descrizione del problema, incluso l'ambiente d'utilizzo<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografie o video che mostrino chiaramente il guasto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il nostro team commerciale e tecnico valuter\u00e0 congiuntamente il problema entro <strong>3-5 giorni lavorativi<\/strong>, e vi informer\u00e0 se il caso rientra nei termini di garanzia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si prega di non restituire alcun prodotto prima di aver ricevuto istruzioni scritte dal nostro team.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"warranty-resolution\" class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">Risoluzione della Garanzia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta verificato che il problema rientra nei casi coperti da garanzia, organizzeremo la soluzione pi\u00f9 appropriata in base alla tempistica del progetto e alla disponibilit\u00e0 del prodotto:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Riparare<\/strong> \u2013 Quando praticabile e entro tempi di consegna ragionevoli<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sostituzione<\/strong> \u2013 Con unit\u00e0 identica o funzionalmente equivalente<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compensazione in credito<\/strong> \u2013 In casi specifici come articoli discontinuati o ritardi volumetrici<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutti gli accordi saranno coordinati dal vostro referente commerciale. Le sostituzioni in garanzia non rinnovano n\u00e9 estendono il periodo di garanzia originale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per prodotti di grandi volumi o personalizzati, potrebbe essere offerta la restituzione parziale del lotto o l'assistenza tecnica in loco, a seconda della vostra ubicazione e della fase di integrazione.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"limitation-of-liability\" class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">Limitazione della Responsabilit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La nostra responsabilit\u00e0 in base alla presente garanzia \u00e8 limitata esclusivamente alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso del prodotto difettoso. Non siamo responsabili per:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Danni consequenziali o accessori<\/li>\n\n\n\n<li>Costi di manodopera associati alla reinstallazione o alla diagnosi<\/li>\n\n\n\n<li>Perdite derivanti da tempi di inattivit\u00e0 o integrazione ritardata<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"contact-information\" class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:clamp(16.834px, 1.052rem + ((1vw - 3.2px) * 0.716), 26px);\">Informazioni di contatto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><strong>RJY Display\u00ae<\/strong><\/strong> \u2013 Servizio di Garanzia<\/strong><br>Email: <a href=\"mailto:rjoytek@rjyi.net\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rjoytek@rjyi.net<\/a><br>Indirizzo dell'Ufficio: Edificio 7, Ufficio 301, Hangcheng Zhigu \u2022 Parco Industriale Futuro Zhongcheng, Distretto di Bao\u2019an, Guangdong, Cina.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Effective Date: October 21, 2021Applies To: All hardware products manufactured or supplied by RJY Display\u00ae We stand behind the reliability and long-term performance of our display modules, touchscreen assemblies, and embedded interface solutions. We offer a standard 12-month limited warranty on most products, unless otherwise specified in the sales agreement or datasheet. Warranty Coverage This [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":42320,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-43565","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rjydisplay.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43565","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rjydisplay.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rjydisplay.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rjydisplay.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rjydisplay.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43565"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/rjydisplay.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43565\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":43569,"href":"https:\/\/rjydisplay.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43565\/revisions\/43569"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rjydisplay.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42320"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rjydisplay.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43565"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}