保証ポリシー

有効開始日: 2021年10月21日
適用範囲: 当社が製造または供給する全てのハードウェア製品 RJY Display®

当社は、表示モジュール、タッチスクリーンアセンブリ、組込みインターフェースソリューションの信頼性と長期性能を保証します。販売契約書またはデータシートに別段の定めがない限り、大半の製品に対して標準的な 12か月の限定保証 を提供します。

保証対象

本保証は、 素材および製造上の欠陥 を保証期間中、通常の使用条件下においてカバーします。

本保証は、 ノット 以下に起因する損傷または故障を対象外とします:

カスタム製品 (例: ロゴ印刷カバーガラス、変更済みFPCレイアウト) は、確認された素材または製造工程の欠陥に対してのみ保証対象となります。

適用される保証期間は、請求書、納品書、または契約書をご参照ください。

保証期間中に製品の問題が発生した場合は、お客様専属の セールスマネージャー に直接ご連絡ください。当社内部エンジニアリングチームと連携し、問題を評価の上、次のステップをご案内します。

効率的なサポートのために、以下の情報をご準備ください:

当社の営業および技術チームが 3～5営業日以内に問題を共同評価し、保証請求該当の有無をご連絡します。

当社チームからの書面による指示を受ける前に、製品を返送しないでください。

問題が保証対象であると確認された場合、プロジェクトのタイムラインと製品の入手可能性に基づき、最適な対応を手配します:

全ての手配は、お客様の営業担当が調整します。保証に基づく交換は、元の保証期間を更新または延長しません。

大量またはカスタム製品については、お客様の所在地および実装段階に応じて、一部ロット返品または現地エンジニア支援が提供される場合があります。

本保証に基づく当社の責任は、欠陥製品の修理、交換、または返金に限定されます。下記については責任を負いかねます：

RJY Display® – 保証サービス
メールアドレス： rjoytek@rjyi.net
事務所住所：中国広東省宝安区航城智谷・中城未来産業パーク7号棟301室