보증 정책

시행일: 2021년 10월 21일
적용 대상: 본사에서 제조 또는 공급하는 모든 하드웨어 제품 RJY Display®

당사는 디스플레이 모듈, 터치스크린 어셈블리 및 임베디드 인터페이스 솔루션의 신뢰성과 장기적 성능을 보장합니다. 대부분의 제품에 대해 12개월 한도 보증 을 표준으로 제공하며, 판매 계약서 또는 데이터시트에 별도로 명시되지 않는 한 이 기준이 적용됩니다.

보증 범위

본 보증은 보증 기간 중 정상 사용 조건 하에서 발생한 재료 및 공정상의 결함

을 보장합니다.

• 보증 대상 구성품:
• TFT LCD 패널(TN/IPS/반사투과형)
• 정전식/저항식 터치 패널
• 광학 접합층(OCA/LOCA)
• FPC 케이블, 커넥터 및 인터페이스 보드(당사 공급 시)

디스플레이 구동 IC, 터치 컨트롤러 IC 및 집적 회로

• 보증 대상 조건:
• ISO 기준 초과 불량 픽셀
• 터치 컨트롤러 오작동 또는 감지 불능
• 백라이트 고장(비기계적 원인)
• 내부 회로 결함による 인터페이스 불안정

접합층 박리 또는 안개 현상(정격 온도 범위 내)

보증 제외 사항 결제 카드 정보를 본 보증은 다음에 의한 손상 또는 고장을

• 보장하지 않습니다:
• 호스트 시스템으로의 부적절한 통합 또는 장착
• 규격 초과 과전압, 역극성 또는 정전기
• 기계적 응력, 굽힘, 충격 또는 물리적 손상
• 지정된 온도/습도 한계를 벗어난 사용
• 무단 개조, 납땜 또는 수리

자연 노화, 경미한 휘도 감소 또는 색상 변화

맞춤형 제품(예: 로고 인쇄 커버 글래스, 변경된 FPC 레이아웃)의 경우 확인된 재료 또는 공정 결함에 대해서만 보증이 적용됩니다.

• 보증 기간 표준 기간: 선적일로부터
• 12개월 장수명 주기 프로젝트 또는 특별 계약에 따라 연장 보증(18~36개월)

을 견적 단계에서 협의할 수 있습니다.

적용되는 보증 기간은 청구서, 선하증권 또는 계약서를 참조하여 확인하시기 바랍니다.

보증 청구 방법 보증 기간 중 제품 문제가 발생할 경우 지정 영업 관리자

에게 직접 연락하시기 바랍니다. 당사 내부 엔지니어링 팀과 협력하여 문제를 평가하고 다음 단계를 안내해 드릴 것입니다.

• 원활한 지원을 위해 다음 정보를 준비해 주십시오:
• 구매 주문 번호 또는 청구서 참조 번호
• 제품 부품 번호 및 배치 번호(해당 시)
• 사용 환경을 포함한 문제 설명

결함을 명확히 보여주는 사진 또는 동영상 당사 영업 및 기술 팀은3~5영업일 이내

에 문제를 공동으로 검토하여 보증 청구 대상 여부를 통보해 드릴 것입니다.

당사의 공식 지시를 받기 전에는 제품을 반송하지 마십시오.

보증 조치

• 수리 vs. 교체 시기 문제가 보증 대상으로 확인될 경우, 프로젝트 일정 및 제품 가용성에 따라 가장 적합한 조치를 취합니다:
• – 실질적으로 가능하고 합리적인 처리 시간 내인 경우 동일 또는 기능적으로 동등한 단위로의
• 교체 – 단종 품목 또는 대량 생산 지연 등 특정 상황의 경우

크레디트 상계

대량 또는 맞춤형 제품의 경우, 귀하의 위치와 통합 단계에 따라 부분 배치 반품 또는 현장 엔지니어링 지원이 제공될 수 있습니다.

책임의 제한

본 보증에 따른 당사의 책임은 결함이 있는 제품의 수리, 교체 또는 환불로만 제한됩니다. 당사는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:

• 결과적 또는 부수적 손해
• 재설치 또는 진단과 관련된 인건비
• 가동 중단 또는 통합 지연으로 인한 손실

연락처 정보

RJY Display® – 보증 서비스
이메일: [email protected] [email protected]
사무실 주소: 중국 광동성 보안구 항성지구·중성미래산업단지 7동 301호 (广东省 宝安区 航城智谷·中城未来产业园 7栋 301号)